対象となるサービス
本ポリシーは、ボートレースレイドが提供する次のサービスに適用されます。
- プレミアム会員サービス
- サイト内ポイントの販売
- ポイントを使用した予想記事の販売
利用者都合による返品・キャンセル
デジタルコンテンツおよびオンラインサービスの性質上、購入間違い、利用しなかったこと、内容が期待と異なることその他利用者都合による購入後の返品、キャンセルおよび返金は、原則としてお受けしておりません。
お申し込み前に、サービス内容、価格、有効期限、利用規約等をご確認ください。
プレミアム会員サービス
本サービスは、月額1,300円（税込）の継続課金サービスです。
- 利用者都合による途中解約について、日割り返金・一部返金は行いません。
- 次回以降の継続課金を停止する場合は、次回更新日の前日までに所定の解約手続きを完了してください。
- 解約後も、現在の契約期間満了日までは利用できます。ただし、サイト会員から退会した場合は利用できなくなります。
- 一時的なサービスの遅延・中断については、原則として日割り返金を行いません。
- 当サイトの責めに帰すべき事由により主要な機能を相当期間提供できなかった場合は、期間および状況に応じて、利用期間の延長、返金その他適切な対応を行います。
ポイント購入
購入済みポイントについて、利用者都合によるキャンセル、返金および換金は行いません。
ポイントの有効期限は付与時点から180日間です。有効期限を経過した未使用ポイントは失効し、利用者都合による期限延長や返金は行いません。
決済が完了したにもかかわらずポイントが反映されない場合は、重ねて購入せず、お問い合わせ窓口へご連絡ください。決済状況を確認し、ポイントの付与その他必要な対応を行います。
二重決済や誤った金額での決済が確認された場合は、該当する決済の取消しまたは過払い分の返金等を行います。代金を受領したにもかかわらずポイントを付与できない場合も、返金等の必要な対応を行います。
予想記事購入
購入済み記事について、利用者都合によるキャンセル、返金およびポイント返却は、原則として行いません。
予想の不的中、利益が生じなかったこと、内容が期待と異なったことのみを理由とする返金・ポイント返却や、舟券購入による損失の補填は行いません。
ただし、当サイトの責めに帰すべき事由により、次のような問題が発生した場合は、確認の上、原則として購入に使用したポイントを返却します。
- 購入した記事を所定の提供時期に閲覧できなかった場合
- 購入した記事と異なる内容が提供された場合
- その他、契約内容に適合した提供が行われなかった場合
レース発走前に提供すべき記事が発走後に閲覧可能となった場合も、適切に提供できなかったものとして対応します。
ポイントがシステム上の不具合等により重複して差し引かれた場合は、重複分を返却します。
レース中止
購入した予想記事の対象レースが中止となった場合は、中止を確認した後、その旨を案内し、当該記事の購入に使用したポイントを当日中に返却します。
複数レースを対象とする記事の一部のレースが中止となった場合は、中止となったレースに対応する分のポイントを返却します。
返却ポイントの取扱い
ポイントの返却は、返却対象となる事由が発生した当日中に行います。
返却するポイントの有効期限は、使用前の有効期限を引き継ぎます。返却によって有効期限が延長されたり、新たに180日間の期限が設定されたりすることはありません。
解約・退会に関する注意
プレミアム会員サービスの解約と、サイト会員からの退会は別の手続きです。
サイト退会のみでは継続課金は停止されません。退会前に、ご自身でプレミアム会員サービスの解約手続きを完了してください。
プレミアム会員サービスの解約のみでは、保有ポイントは失効しません。サイト会員から退会した場合、保有ポイントは失効し、購入済み記事は閲覧できなくなります。
利用者都合によるサイト退会について、未使用ポイントや購入済み記事の代金は原則として返金しません。
法令上必要な対応
本ポリシーは、法令に基づく解除、返金、損害賠償その他の利用者の権利を制限するものではありません。
サービス終了時の対応その他本ポリシーに記載のない事項は、利用規約に従います。
お問い合わせ先
メールアドレス：support@boatraceraid.jp